Antes de mensurar dados, defina um objetivo
A análise dos dados de social media é uma tarefa essencial para quem pretende marcar presença na internet. Porém, de acordo com seus objetivos na internet, esses dados mudam.
É necessário escolher os dados certos para se analisar e, com isso, melhorar o relacionamento e engajamento.
O que vejo em muitos casos é a utilização de planilhas prontas em todos os projetos, o que é um erro na maioria das vezes.
Já que cada caso tem uma peculiaridade que deve ser analisada e mensurada, em cada estratégia precisa-se de dados diferentes, em frequência e quantidade também distintas.
Como usar esses dados
Esse é o segundo caso. Após escolher as métricas e mensurá-las, o problema fica mais específico e comum.
O que fazer com esses dados? Depois de analisar e gerar relatórios, eles não podem fica engavetados. A partir deles é necessário criar estratégias para melhorá-los e/ou mantê-los, se for o caso.
No entanto, obter os dados apenas para conhecê-los nunca é uma coisa que gere retorno. Uma vez que eles não tem função, apenas geram o custo dos profissionais encarregados.
Daí a importância de pessoas qualificadas para atuar nesse processo, não vizinhos. A menos que você queira um case como o da ViSou para sua empresa.