5 plugins WooCommerce para loja de personalizados e artesanato

Você vende caneca com nome, caderno com capa personalizada ou topo de bolo feito à mão. O cliente compra na segunda, e na quarta já está no WhatsApp perguntando por que o pedido ainda não saiu.

Ele não sabe que a arte precisa ser aprovada, que a peça vai para a sublimação ou para a costura e que só depois disso entra no correio. Para ele, o prazo é o que apareceu no frete.

Em artesanato, papelaria e personalizados, quase todo problema começa no prazo e termina no envio. Muitas das lojas que usam os meus plugins são desse segmento, e os cinco abaixo, todos plugins que eu desenvolvi, atacam essa sequência. O primeiro da lista é o que eu instalaria antes de qualquer outro, porque corrige a expectativa do cliente desde a página do produto.

1. Dias adicionais de entrega: produção também é prazo

Uma camiseta personalizada que leva cinco dias úteis para ficar pronta e sai por PAC em oito chega em treze. Se o checkout mostra só os oito, você acabou de prometer uma data que não vai cumprir.

O Dias adicionais de entrega soma os dias de produção ao prazo de cada frete. Você informa os dias no produto, na variação ou na categoria, e o carrinho e o checkout mostram “PAC (Entrega em 13 dias úteis)” com a produção já incluída. A página do produto também exibe o prazo de produção, com o texto que você escolher.

A variação vale sobre o produto, e isso é ótimo para personalizado. A agenda com capa padrão pode ter dois dias; a mesma agenda com capa ilustrada à mão, dez. Se o cliente leva as duas, o frete soma o maior prazo do carrinho.

E se você mantém alguns itens prontos no estoque, como blocos de anotação lisos, ligue a opção de somar os dias só para produtos sob encomenda. O que tem estoque sai com o prazo normal.

2. Simulador de Frete: o prazo à vista antes da compra

Personalizado é muito comprado para presente, e presente tem data: aniversário, Dia das Mães, Natal. A primeira pergunta de quem entra na página é “chega até sábado?”.

O Simulador de Frete responde isso na página do produto. O cliente digita o CEP e vê cada forma de envio com preço e prazo, sem precisar adicionar ao carrinho. Com o Dias adicionais de entrega instalado, esse prazo já inclui a produção. É a combinação que eu recomendo para quem trabalha sob encomenda.

Ele tem selos de “mais barato” e “mais rápido” entre as opções calculadas. Quem tem festa na semana que vem enxerga na hora qual frete escolher, e quem não tem pressa vai no mais barato.

3. Declaração de conteúdo: o lote do dia sem caneta

Muito artesão começa vendendo como pessoa física e envia pelos Correios com declaração de conteúdo. O problema é preencher à mão, pedido por pedido: nome, endereço, CPF, item, peso, valor. No dia em que saem trinta encomendas, vai a tarde inteira nisso, com chance de errar o CEP.

O Declaração de conteúdo monta a folha com os dados do pedido: remetente, destinatário com CPF, itens com variação, quantidade, peso e valor. Na lista de pedidos, você marca os do dia, escolhe “Imprimir declarações” e saem todas, uma por folha. Não precisa de contrato nem de conta nos Correios.

Antes de imprimir dá para corrigir descrição, peso e valor, ou ocultar um item da folha. O CPF sai quando o checkout grava o campo pelo Brazilian Market (o antigo Extra Checkout Fields for Brazil).

Um aviso honesto: se você deve emitir nota fiscal ou pode enviar com declaração depende da sua situação. Confirme com o seu contador antes de decidir.

4. Melhor Envio: etiqueta e rastreio no mesmo lugar

Depois da produção vem a parte chata: copiar o endereço do pedido para o site da transportadora, comprar a etiqueta, imprimir, voltar no WooCommerce e mandar o rastreio para o cliente. Multiplique pelo número de pedidos da semana.

O Melhor Envio traz isso para dentro da loja. O cliente vê no carrinho e no checkout o preço e o prazo dos serviços da sua conta Melhor Envio. Você compra e imprime a etiqueta no próprio pedido ou num painel com todos os pedidos, com e sem etiqueta.

Quando a postagem é registrada, o cliente recebe o e-mail “Seu pedido foi enviado” com o código de rastreio, e o pedido muda de status sozinho até a entrega. Isso tira boa parte das mensagens de “já postou?”.

Se você emite nota, a chave da NF-e entra no pedido, digitada ou importada do Bling ou da Webmania. Sem chave, o envio sai como não comercial.

5. Reviews avançados: a foto do cliente vende o próximo

Em personalizado, o cliente quer ver o resultado na mão de outra pessoa. A foto profissional mostra o modelo; a foto de quem comprou mostra que o nome saiu certinho e que a cor é aquela mesma.

O Reviews avançados manda o pedido de avaliação sozinho, de 1 a 30 dias depois do pedido concluído. Numa página só, o cliente avalia cada produto com estrelas por critério, responde perguntas e envia até cinco fotos por produto. As avaliações chegam como compra verificada, e a foto só aparece na loja depois que você aprova.

As perguntas são suas e valem por categoria ou produto. Numa loja de lembrancinhas, por exemplo, faz sentido perguntar “A personalização ficou como você pediu?” e dar nota para a embalagem. Na página do produto, o resumo mostra a média de cada critério.

O cliente também avalia a compra na loja, e essa nota chega só para você. É onde aparece o atraso de que ninguém reclamou em público.

Bônus: o checkout

Fora da lista dos cinco, vale olhar o Checkout Rishi. É outro sistema, separado dos meus plugins, e serve para qualquer loja WooCommerce: a compra acontece em etapas, com CPF e CNPJ, CEP que completa o endereço, Pix em destaque e 0% de taxa por venda.

Para personalizados, o recurso que mais conversa com o segmento é o order bump: uma embalagem para presente ou um cartão escrito à mão oferecido com um clique, logo antes de pagar.

Três ou mais plugins desta lista na sua loja? Então a assinatura com os 21 plugins compensa mais: custa menos que quatro avulsos, traz um ano de atualizações e suporte direto comigo, e tudo continua funcionando depois do ano.

Também deixei indicações para outros segmentos, caso você tenha mais de uma loja.

Quantos dias de produção os seus produtos levam hoje, e o cliente sabe disso antes de pagar?